Häufig gestellte Fragen

"Wie viel kostet der Versand meiner Ware?"

Wir versenden alle unsere Waren mit Post Danmark/Post Nord. Sie können zwischen 2 verschiedenen Versandarten wählen:

- Zum Paketkasten/Postamt (kostenlos)

- Direkt vor die Tür mit Track and Trace (Kosten DKK 29)

"Ich habe etwas bestellt, möchte aber meine Bestellung ändern (andere Größe, Farbe, Modell)"

Es ist kein Problem, wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, dass Ihre Bestellung versandt wurde. Schreiben Sie einfach an Info@ydale.dk und teilen Sie ihnen mit, was geändert werden muss.

„Ich habe etwas bestellt, möchte meiner Bestellung aber noch etwas hinzufügen“

Kein Problem, wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, dass Ihre Bestellung versandt wurde. Machen Sie einfach eine weitere Bestellung für das, was Sie mitgeschickt haben möchten. Dann korrigieren wir die Versandkosten beim Absenden Ihrer Bestellung, sodass Sie für den Versand Ihrer Ware nicht mehr bezahlen, als es tatsächlich kostet. Denken Sie daran, an Info@ydale.dk zu schreiben, dass Sie mehrere Bestellungen aufgegeben haben, damit wir es nicht übersehen :)

"Ich habe einen Artikel erhalten, der im Vergleich zu meiner Bestellung falsch ist"

ACH NEIN! - Wir entschuldigen uns! - Wir sind leider nur Menschen und machen deshalb Fehler! - schreiben Sie uns an info@ydale.dk und wir werden es wahrscheinlich herausfinden!

"Ich habe einen defekten Artikel erhalten!"

Nein, was hast du für ein Pech! - Wir entschuldigen uns! :(

Schreiben Sie uns an Info@ydale.dk und wir finden gemeinsam heraus, wie wir es lösen können. Bitte mach ein Foto von dem Fehler! Sie dürfen den defekten Artikel nicht zurücksenden, bevor Sie uns angeschrieben haben. Wir wollen zuerst sehen, was das Problem ist :)

"Ich bestelle aus einem Land außerhalb der EU, muss ich die dänische Mehrwertsteuer zahlen?"

Nein, sobald Sie angeben, dass Ihre Lieferadresse außerhalb der EU liegt, zieht unser System die dänische Mehrwertsteuer ab. Sie können jedoch immer noch riskieren, dass Ihre Bestellung vom Zoll in dem Land bearbeitet wird, in das wir sie senden. Dies ist kein Geld, das wir berechnen, und wir haben darauf keinen Einfluss.